Política de Devolução e Reembolso
Importância da Política
Entender como funcionam as devoluções e reembolsos é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Nossa política é projetada para atender às necessidades dos nossos clientes, respeitando as normas de proteção ao consumidor.
Devolução de Produtos Digitais
Como nossos produtos são digitais, não realizamos trocas, mas oferecemos devoluções e reembolsos em situações específicas. Veja como funciona:
- Erro de Digitação: Caso você receba um produto com erro de digitação, entre em contato conosco em até 7 dias para solicitar a devolução.
- Compra Duplicada: Se a compra foi realizada mais de uma vez por engano, você também pode solicitar o reembolso dentro do mesmo prazo.
Regras Importantes
- Compras Conscientes: Não aceitamos devoluções ou reembolsos para compras feitas de forma consciente, nem para aqueles que acreditavam estar adquirindo um produto físico.
- Prazo de Solicitação: Todas as solicitações de devolução devem ser feitas em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou reembolso, siga estes passos:
- Entre em Contato: Envie um e-mail ou mensagem através do nosso suporte.
- Informe os Detalhes: Informe o motivo da devolução e inclua os dados da sua compra.
- Aguarde a Resposta: Nossa equipe analisará seu pedido e retornará com as instruções.
Considerações Finais
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficaz. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e reembolsos, não hesite em nos contatar.
